1. Durée de la garantie limitée
GPU Supply Co. fournit une garantie limitée d’un an (12 mois) sur tous les produits matériels neufs, à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’une utilisation industrielle normale.
2. Exclusions de garantie (conditions d’annulation)
Afin de maintenir les normes les plus élevées en matière d’intégrité du matériel, la garantie sera annulée si le produit présente l’une des conditions suivantes. Notre équipe technique effectue une inspection rigoureuse à la réception de toute unité RMA.
A. Dommages physiques et mécaniques :
- Intégrité structurelle : Tout signe d’impact physique, y compris, sans s’y limiter, bosses, fissures, composants fracturés ou PCB (carte de circuit imprimé) déformé.
- Composants tordus : Broches tordues (notamment sur les sockets CPU ou les connecteurs d’interface), équerres tordues ou dissipateurs thermiques déformés.
- Dommages aux connecteurs : Ports d’interface cassés, brûlés ou fissurés (PCIe, SATA, SAS, HDMI, DisplayPort ou connecteurs d’alimentation).
B. Mauvaise utilisation environnementale et opérationnelle :
- Corrosion et oxydation : Signes d’exposition à l’humidité, à des déversements de liquide ou à des environnements à forte humidité entraînant une oxydation des circuits.
- Dommages thermiques : Preuves de surchauffe due à une ventilation insuffisante ou de « carbonisation des composants » (marques de brûlure) causée par des alimentations externes instables.
- Contamination : Accumulation excessive de poussière, d’huile ou de substances étrangères compromettant le système de refroidissement ou les chemins électriques.
C. Modification non autorisée et altération :
- Scellés de garantie : Retrait, altération ou dégradation des étiquettes d’origine du numéro de série (S/N), des scellés de garantie d’usine ou des autocollants de code-barres.
- Firmware/BIOS : Flashage non autorisé d’un BIOS ou d’un firmware non officiel entraînant le « brickage » de l’appareil.
- Altération physique : Toute modification de la solution de refroidissement d’origine en usine (p. ex. retrait du carénage/ventilateur), soudure ou peinture.
3. Expédition et retours
- Autorisation RMA : Aucun retour ne sera accepté sans numéro de RMA valide émis par GPU Supply Co.
- Emballage de protection : Les articles retournés doivent être expédiés dans leur emballage antistatique d’origine ou avec une protection équivalente de qualité professionnelle. Tout dommage survenu pendant le transport de retour en raison d’un emballage insuffisant relèvera de la seule responsabilité de l’expéditeur et annulera la garantie.