Q : Tous les produits répertoriés sur le site web sont-ils actuellement en stock ?
R : En raison de la forte demande dans les secteurs de l’IA et de l’entreprise, les niveaux de stock fluctuent rapidement. Nous vous recommandons de contacter notre équipe commerciale à l’adresse sales@gpusupplyco.com pour connaître la disponibilité en temps réel et les délais de livraison.
Q : Proposez-vous des remises sur volume pour les commandes d’entreprise ?
R : Oui, nous sommes spécialisés dans la distribution B2B en gros volumes. Veuillez nous contacter avec vos besoins spécifiques en termes de quantité pour obtenir un devis personnalisé.
Q : Les GPU et disques durs sont-ils neufs ?
R : Oui, nous ne fournissons que du matériel d’entreprise 100 % neuf et scellé en usine, sauf indication contraire explicite dans la description du produit.
2. Expédition et livraison
Q : Quelle est la rapidité de votre expédition en Allemagne et dans l’UE ?
R : Pour les articles en stock, nous expédions généralement sous 24 à 48 heures. La livraison en Allemagne prend habituellement 1 à 2 jours ouvrables, tandis que la livraison dans l’UE prend 3 à 5 jours ouvrables.
Q : Expédiez-vous à l’international (par exemple, États-Unis, Nouvelle-Zélande, Asie) ?
R : Absolument. Nous disposons d’une vaste expérience en logistique mondiale et proposons une expédition internationale avec suivi vers la plupart des pays du monde.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur.
3. Paiements et taxes
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les virements bancaires (T/T), les principales cartes de crédit et les passerelles de paiement en ligne sécurisées. Pour les clients d’entreprise réguliers, des conditions de crédit peuvent être discutées après examen.
Q : Fournissez-vous des factures hors TVA pour les entreprises de l’UE ?
R : Oui. Si vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire valide, nous pouvons traiter votre commande avec une TVA à 0 %. Veuillez fournir vos informations de TVA lors du paiement ou contacter le service commercial.
4. Garantie et RMA
Q : Quelle est la garantie standard sur les disques durs d’entreprise ?
R : La plupart des unités de classe entreprise, telles que Seagate Exos ou WD Gold, sont livrées avec une garantie limitée de 3 ans.
Q : Quelle est la garantie sur les GPU de station de travail NVIDIA ?
R : Les GPU professionnels NVIDIA RTX/Ampere sont généralement couverts par une garantie fabricant d’1 an.
Q : Comment puis-je initier une demande de RMA ?
R : Veuillez consulter notre page RMA et garantie ou nous envoyer un courriel avec votre numéro de commande et une description du problème.
5. Support technique
Q : Pouvez-vous aider à vérifier la compatibilité matérielle ?
R : Oui, notre équipe technique peut vous aider à vérifier si un GPU ou un contrôleur RAID spécifique est compatible avec votre configuration de serveur ou de station de travail actuelle.
